Слово по делу. Деловое письмо как инструмент – а не как «сущее наказание»

Тренинг деловой переписки «Слово по делу»

Как перестать «вымучивать» письма и начать использовать их как инструмент? Как писать, чтобы письмо попадало в цель? Как тратить на переписку меньше сил и времени – и получать при этом больше отдачи? На все эти вопросы отвечает тренинг «Слово по делу».
  • Описание
  • Программа

Бизнес «по переписке» – сегодня это реальность. Коммерческие предложения, просьбы, требования, претензии, письма, отчеты... От их качества и эффективности все чаще зависит репутация вашего бизнеса – и, конечно же, прибыль. Они информируют, убеждают, продают. Или НЕ информируют, НЕ убеждают и НЕ продают.

Получить письмо – и перезванивать, чтобы узнать, что хотел сказать адресат. Отправить клиенту ответ – и потом извиняться, объясняя, что вы никого не хотели обидеть. Тратить на полстраницы текста час, другой, третий – и в итоге краснеть за то, что вышло «из-под пера»… Это, к сожалению, тоже реальность – реальность, превращающая переписку в сущее наказание. Реальность, в которой мы, зачастую, как раз и живем.

Как же выбраться из «дебрей» неэффективного письма – и начать использовать слово как инструмент? Как писать, чтобы письмо попадало в цель? Как добиться, чтобы временные и денежные затраты на переписку снижались – а отдача, наоборот, только росла? На все эти вопросы наглядно, практично и четко отвечает тренинг деловой переписки «Слово по делу».

Мы предлагаем авторские учебные курсы всем, чей рабочий инструмент – деловая переписка. Курсы разработаны с учетом потребностей современного бизнеса – и позволяют попробовать все инструменты и техники в условиях, приближенных к «боевым».

Ваша работа требует владения словом? Тогда наш тренинг деловой переписки для вас.

АУДИТОРИЯ ТРЕНИНГА

Наши курсы делового письма адресованы сотрудникам, чья работа требует письменного общения – с клиентами, коллегами, партнерами, прессой, общественностью, регулирующими и контролирующими организациями, акционерами, руководством.

  • специалистам по продажам, работе с клиентами.
  • руководителям подразделений и проектов.
  • менеджерам по продажам, маркетологам, сотрудникам службы PR.
  • HR-специалистам, юристам, экспертам и консультантам.
  • ассистентам руководителей, секретарям, референтам.

Если ваша задача – деловая переписка, курсы делового письма Саши Карепиной помогут вам решать эту задачу грамотно и эффективно.

ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ

Тренинг переворачивает представления о самом понятии «деловая переписка». Курсы, основанные на многолетней практике, предлагают вместо набора жестких инструкций ОСОЗНАННОСТЬ и СВОБОДУ. Те, кто писал как принято, как положено, как все, начинают писать как нужно, как эффективно, КАК РАБОТАЕТ.

РЕЗУЛЬТАТЫ

Участники тренинга смогут по-новому взглянуть на деловое письмо. Обучение поможет им эффективно работать с текстом на 5 основных уровнях:

  1. на уровне выбора фактов и аргументов
  2. на уровне структуры письма
  3. на уровне построения предложений и конструкции фраз
  4. на уровне выбора отдельных оборотов и слов
  5. и наконец, на уровне оформления и форматирования текста

Опираясь на полученные умения и используя заготовки, участники смогут в любой ситуации «собрать» качественное деловое письмо. Обучение на тренинге даст каждому возможность взглянуть на свои письма со стороны, понять, как эти письма воздействуют на читателя – и научиться добиваться правильного воздействия.

Инструмент современного профессионала – деловая переписка. Обучение по нашей программе – реальный шанс овладеть этим инструментом и стать виртуозом. Виртуозом бизнеса и продаж.

С чего нужно начать письмо, чтобы адресат нас услышал? Чем нужно закончить, чтобы он ответил нам: «да»? Какой стиль следует выбрать, как выстроить фразы, какие обороты использовать, а каких избежать? Каждый, кто прошел тренинг, получает «эпистолярный конструктор» - набор кубиков, из которых можно собрать эффективное письмо в любой ситуации, даже такой, для которой не предусмотрен готовый шаблон.

В программе тренинга – 7 тематических блоков.

  1. Плановая экономика. План письма, назначение и особенности каждой из его частей. Виды вступлений и заключений. Структурирование основной части письма, техники «раскладывания» информации «по полочкам».
  2. Факт отсутствие наличия… Слог письма, правила построения кратких и ясных фраз. Приемы, позволяющие избежать излишней казенщины, исключить в письме конструкции типа «отсутствие факта наличия присутствия», облегчить процесс чтения.
  3. Человек или винтик. Техники, позволяющие находить верный тон, нужную степень «официальности» и «человечности» письма. Средства обратиться, в зависимости от ситуации, к голове или к сердцу адресата.
  4. Страшное слово «нет». Особенности писем-отказов, способы отклонить просьбу, сохранив при этом отношения с адресатом. Приемы для смягчения негатива, привлечения читателя на свою сторону, обоснования отказа.
  5. Читатель, ты неправ. Особенности писем-претензий, способы конструктивно указать читателю на его недочеты, не скатываясь при этом в конфликт. Критерии выбора аргументов, «буферные» фразы.
  6. Виноваты, исправимся. Особенности писем с признанием собственной вины. Способы сохранить репутацию, не дать одной ошибке разрушить отношения. Техники, позволяющие выйти из ситуации победителем, показать себя и свою компанию в лучшем свете.
  7. Красота – страшная сила. Правила форматирования и оформления текста. Влияние на читателя размера и начертания букв, расстояния между строками, ширины полей. Использование буллетов, заголовков, правила выделения текста.

Практическая часть тренинга включает:

  • разбор реальных примеров деловых писем из разных отраслей бизнеса;
  • анализ текстов заказчика - писем, которые сотрудники компании пишут в своей работе;
  • «конструкторы» - упражнения по «сборке» письма из отдельных частей в соответствии с рассмотренными на тренинге принципами;
  • написание писем для заданных ситуаций - на компьютерах, в мини группах, с последующим разбором «на общем собрании» участников.

Участники смогут cоздать с чистого листа, «от» и «до», убеждающее письмо, претензию, отказ, признание – и, в качестве «дипломного проекта», письмо для выбранной ими ситуации. Все подготовленные на тренинге письма будут переданы в компанию – и участники смогут в дальнейшем использовать их как образцы.

Участники получат:

  • «деловой словарик» на все случаи жизни;
  • подборку заготовок для конструирования делового письма;
  • набор шаблонов-образцов для убеждающих и продающих писем, писем-просьб, писем-претензий, отказов – и других деловых ситуаций;
  • коллекцию примеров удачных и неудачных писем с подробным объяснением их сильных и слабых сторон.

Опыт участников подтверждает – тренинг работает. А значит, ему пора работать на вас – и для вас!

Заказать обучение
Для того что бы заказать обучение, необходимо заполнить форму
CAPTCHA
«Хочу сказать большое спасибо за тренинг, который Вы нам провели. Было очень интересно и познавательно, осталось желание узнать больше про креативное написание текстов!»
Ксения Замуховская Mail.RU Group
«Спасибо огромное лучшему тренеру Саше Карепиной! Терпеливый, умный учитель! Все виды писем буду применять обязательно. Буду использовать новые знания постоянно в рабочей практике»
Сергей Пириев АО «ТВ Центр»
«Доступно, понятно – и на наших примерах. Мы пригласили Сашу провести тренинг для наших сотрудников – и ставим тренеру и программе пятерку»
Дарья Шамрай МММЦ при Департаменте культуры г. Москвы
«Всё понравилось! Комфортная обстановка. Сама программа тренинга понятна, интересна, познавательна! Открыла много нового!»
Александра Иконникова ООО «Градиент»
«Спасибо за яркий и содержательный тренинг! За один день нам удалось разобраться с тем, как структурировать продающие тексты, привлекать внимание адресата, писать ярко, интересно»
Наталья Давыдова НОУ «Центр Бизнес Практики «Лидер»