Слово по делу. Деловое письмо как инструмент – а не как «сущее наказание»

Курс деловой переписки «Слово по делу»

В эру гаджетов мы всё меньше разговариваем - и всё больше общаемся письменно. Переписка давно перестала быть скучным, рутинным делом для бюрократов.  Писать профессионально, ясно и убедительно должен каждый. Наша программа  поможет в этом вам и вашим сотрудникам.
  • Описание

АУДИТОРИЯ

Курс адресован всем, кто ведет в компании внутреннюю и внешнюю деловую переписку: 

  • тем, кто продает и работает с клиентами 
  • тем, кто управляет командами и проектами 
  • тем, кто занят в маркетинге и PR 
  • секретариату, помощникам руководителей, референтам.

Академия деловой переписки на рынке больше 10 лет. Мы обучили больше 15 000 человек – и не собираемся останавливаться на достигнутом.

РЕЗУЛЬТАТ

Курс раскладывает письмо на три составляющих: 

  1. структуру 
  2. слог и стиль 
  3. шрифт, оформление и формат 
Мы ставим во главу угла логику. Наша авторская методика учит собирать письмо как конструктор Лего - из простых модулей по интуитивно понятным правилам.

Слушатели тренинга получают: 

  • набор полезных фраз, выражений и оборотов для переписки; 
  • конструктор различных писем; 
  • шаблоны и примеры для дальнейшей работы.

ПРОГРАММА

Программа курса включает 6 блоков. 

  1. Все по плану. Из каких блоков строить деловое письмо, в каком порядке их расставлять, как, когда и зачем использовать каждый из блоков. Что писать в начале и что в конце, как упорядочить факты в основной части. Как добиться, чтобы адресат сказал: «Я согласен!» 
  2. Слово за слово.  Какой стиль письма выбирать, как конструировать предложения, какие слова и обороты использовать, чтобы донести информацию и произвести нужное впечатление. Как сделать, чтобы адресат сказал: «Я хочу с вами работать!» 
  3. Не могу сказать «да». Как писать отказы, какой план, стиль и слог для них выбирать. Как жестко настоять на своем – или, наоборот, отказать мягко и деликатно. Как закрыть перед адресатом дверь - или, наоборот, оставить ее открытой. Как добиться, чтобы адресат сказал: «Да, они правы!» 
  4. Адресат, ты неправ. Как писать претензии, какими должны быть их структура и слог. Как избежать конфронтации, сделать мягкое замечание – или, наоборот, стукнуть кулаком и дать понять, кто в доме хозяин. Как добиться, чтобы адресат сказал: «Я исправлюсь!» 
  5. Виноваты, исправимся. Как отвечать на претензии – обоснованные и не очень. Что и в каком порядке сообщать обвинителю, каким тоном общаться с ним. Как с достоинством признавать вину - или без конфликта отклонять обвинения. Что делать, чтобы адресат сказал: «Да они все равно молодцы!» 
  6. Сила дизайна. Как сделать письмо визуально удобным и привлекательным. Какой шрифт, отступы, поля выбирать. Как подчеркнуть главное и скрыть то, что не стоит подчеркивать. Где и зачем использовать буллеты, жирный шрифт, курсив, подчеркивание. Как добиться, чтобы адресат сказал: «Красота!»

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ

Курсы деловой переписки проводятся в Москве и других городах. Обучение возможно в форме тренинга или серии интерактивных вебинаров-практикумов. 

Процесс начинается с анализа потребностей заказчика и писем его сотрудников. По результатам анализа уточняется программа, выбираются примеры и кейсы. На тренинге мы разбираем типичные для сотрудников компании ошибки и недочеты. 

Курс включает: 

  • разбор примеров деловой переписки из разных отраслей бизнеса; 
  • анализ писем участников и их коллег; 
  • упражнения по «сборке» писем из отдельных частей по сформулированным самой группой правилам; 
  • написание и п равка писем для кейсов заказчика. 
В программе обучения три вида блоков: теоретические, практические и игровые.

ПРЕПОДАВАТЕЛИ

Обучение ведет автор методики, специалист по письменным коммуникациям, бизнес-тренер Саша Карепина.

«Тренер – просто класс! Полезные поправки и комментарии к заданиям! Всегда в точку! Саша супер-клёвая» – пишут в анкетах те, кто уже прошел этот курс.

СТОИМОСТЬ

Мы рассчитываем стоимость индивидуально для каждого корпоративного заказа. Учитываются постановка задачи, количество слушателей, специфика работы заказчика, формат и длительность обучения. 

  • Однодневный тренинг на территории заказчика (группа из 25 человек) от 130 000 рублей 
  • 2- недельный веб-тренинг (группа из 25 человек) от 100 000 рублей 

В цену не включены расходы на помещение, оборудование, проезд и проживание. За обучение нескольких групп предусмотрены скидки.

СЕРТИФИКАТЫ

Все слушатели получают именные сертификаты с подписью и фото автора курса. Участникам веб-обучения мы высылаем сертификат в электронном формате.

РЕЗЮМЕ

Курс Академии деловой переписки уже обучались сотрудники бюджетных организаций, госпредприятий и всех отраслей бизнеса из России и стран СНГ. Будем рады видеть в числе наших клиентов и вас!


Заказать обучение
Для того что бы заказать обучение, необходимо заполнить форму
CAPTCHA
«То что нужно было нашим сотрудникам». «Наглядно, понятно, интересно!»
Никита Смирнов ПАО "Ростелеком"
Наши участники смогли лучше понять скрытые механизмы воздействия делового письма, познакомились со стандартами различных электронных документов, узнали об изменениях международных правил делового общения.
Ольга Горохова Академия Росатома
«Спасибо огромное лучшему тренеру Саше Карепиной! Терпеливый, умный учитель! Все виды писем буду применять обязательно. Буду использовать новые знания постоянно в рабочей практике»
Сергей Пириев АО «ТВ Центр»
«Хочу сказать большое спасибо за тренинг, который Вы нам провели. Было очень интересно и познавательно, осталось желание узнать больше про креативное написание текстов!»
Ксения Замуховская Mail.RU Group
«Доступно, понятно – и на наших примерах. Мы пригласили Сашу провести тренинг для наших сотрудников – и ставим тренеру и программе пятерку»
Дарья Шамрай МММЦ при Департаменте культуры г. Москвы