«Главное, научите их не писать «Я вас понимаю»!!! Как вижу это “Я понимаю вас, но…”, хочется поубивать!!!» Даже через скайп было видно, как моего собеседника передернуло. Мы обсуждали с заказчиком постановку задачи для тренинга по общению с клиентами в чатах - и требование про «понимание» оказалось для него первым по важности.
Недавно мне довелось попасть на выставку рекламы начала XX века. На стендах были выставлены целые газетные и журнальные развороты, посвященные крему для бритья, мылу, средствам от кашля… Причем картинок на этих разворотах почти не было – их заполнял убористый текст.
Новогодние каникулы на время прервали череду постов о том, с чего начинать убеждающее письмо, если не можешь предложить адресату взамен ничего ощутимого. Однако салат съеден, шампанское выпито – и пора вновь браться за дело.