Бывает, что нужно деликатно отказать адресату, мягко возразить ему, тактично указать на недоработки. Психологи в таких случаях советуют начинать письмо с «присоединения» - сначала сказать читателю что-то хорошее, показать, что вы на его стороне.
Что же именно можно написать «во пЕрвых строках своего письма»? Вот список вариантов.
|
Внимание |
1. |
Понимая важность… мы внимательно изучили приведенные Вами факты и пришли к |
2. |
Сообщаем, что вся изложенная в письме информация была передана для проверки |
|
Заинтересованность |
3. |
Мы высоко ценим сотрудничество с вашей компанией и стремимся предлагать |
|
Согласие с адресатом |
4. |
Мы разделяем вашу озабоченность… и со своей стороны делаем все возможное |
5. |
Мы согласны, что в условиях кризиса предприятию необходимо сокращать затраты, |
|
Сожаление и сочувствие |
6. |
Мы сожалеем о сложностях, возникших у вас при… и заинтересованы в выяснении |
7. |
ЗАО «АВС» выражает/выражаем сочувствие в связи с …. Понимая Ваше желание |
8. |
Разрешите от имени ЗАО «АВС» выразить Вам сочувствие в связи с… Наши |