
Фраза «Заранее спасибо» – одна из самых обсуждаемых в деловой переписке. Кто-то считает её полезной и вежливой, а кто-то – манипулятивной и раздражающей. Попробуем разобраться, как правильно использовать эту формулировку в почте и мессенджерах, чтобы она работала на вас, а не против.
В 2017 компания Boomerang изучила 350 000 цепочек электронных писем и обнаружила, что заключительные фразы письма существенно влияют на вероятность получения ответа. В числе самых эффективных концовок оказались:
Результаты исследования говорят о том, что фраза «Заранее спасибо» располагает к взаимодействию и мотивирует адресата ответить на письмо.
Несмотря на очевидные плюсы, у «Заранее спасибо» есть и свои критики. Вот основные претензии:
Эксперты деловой переписки подтверждают: с «Заранее спасибо» нужно быть осторожным. Например, «Бюро Горбунова» считает эту фразу скорее манипулятивной, чем искренней, а на VC.ru замечают, что она может ставить собеседника в неловкое положение.
Чтобы «Заранее спасибо» работало на вас, важно учитывать контекст и тип просьбы. Рассмотрим два примера.
В первом случае фраза звучит естественно, потому что просьба проста и не вызывает возражений. Во втором же она выглядит как издевка: адресату придётся пойти на жертвы, и «Заранее спасибо» только усиливает негатив.
Избежать недоразумений в переписке можно, если следовать этим правилам:
Фраза «Заранее спасибо» – мощный инструмент деловой переписки, который при правильном использовании может улучшить ваши шансы на отклик. Но, как и любой инструмент, её нужно применять с умом: учитывать контекст, характер просьбы и ожидания собеседника.