Саша Карепина

Тренинги, мастер-классы,
корпоративное обучение деловой
переписке
Rectangle 50.png

Для индивидуального обучения

Rectangle 51.png

Интерактивный онлайн-курс деловой
переписки

Обучение навыкам делового письма в записи на платформе SkillCup. Короткие видеоуроки, набор тренажеров, материалы для чтения. Доступ со всех мобильных устройств. В конце курса – сертификат.
на страницу курса

Для корпоративных клиентов

image

Обучение деловому письму в режиме реального времени (онлайн и офлайн)

Авторские тренинги и мастер-классы об электронной переписке – удаленно и с выездом к вам. Обучение на реальных примерах и кейсах. Учебные программы под ключ.
Подробнее

Курсы делового письма в записи

Интерактивные онлайн-курсы деловой переписки в почте и мессенджерах, готовые и под заказ. Современные технологии обучения, яркая подача, наглядная визуализация, большой выбор упражнений и практики.
Подробнее

Готовые программы о деловой переписке

Слово по делу. Современная переписка в почте и мессенджерах

Хит продаж. Все о переписке в одном тренинге. Осваиваем структуру, стиль, оформление. Учимся писать кратко, ясно, убедительно.
посмотреть
программу

«Спасибо за ваше обращение». Почта и мессенджеры для поддержки и сервиса

Секреты переписки с клиентами – для служб поддержки и отделов обслуживания.  Учимся отвечать понятно и «разруливать» сложные ситуации
посмотреть
программу

Пишем для первых лиц. Как вести переписку и готовить отчеты для руководителей

Техники и приемы, чтобы профессионально писать «наверх» – готовить  отчеты, служебные записки, аналитические обзоры и презентации для топ-менеджмента и акционеров компании.
посмотреть
программу
еще программы

обо мне

Я – ведущий российский эксперт в области деловой переписки, корпоративный бизнес-тренер по письменным коммуникациям и копирайтингу, руководитель тренерского проекта «Лаборатория делового письма». 

Автор пяти бестселлеров о письменных коммуникациях: «Переписка 2.0», «Дело ясное. Как писать понятные письма», «Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты», «Пишем убедительно. Сам себе копирайтер» и «Конструктор делового письма. Практическое пособие по бизнес-переписке». 

Приглашенный эксперт на ТВ и в СМИ, ведущая программы об эффективных деловых текстах «Как решать неразрешимое» на канале «Успех», участник отраслевых конференций и выставок. 

Веду тренинги с 2002 года. Дипломант школы тренерского мастерства «Класс», школы бизнес-тренеров Молоканова и Сикирина, «Академии живого бизнеса» Жанны Завьяловой, программ для тренеров Елены Сидоренко, школы фасилитации Людмилы Дудоровой, курса для онлайн-тренеров BuroAkzent.

Rectangle 52(1).png

книги

image

Переписка 2.0

Как решать вопросы в чатах, соцсетях и письмах
подробнее
image

Дело ясное

Как писать понятные письма
подробнее
image

Конструктор делового письма

Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке.
подробнее
еще книги

новости

Выигрываем у ботов.  Человечная переписка в чатах
Выигрываем у ботов. Человечная переписка в чатах

Минутка сторителлинга. Обращается клиентка в контакт-центр с жалобой: пишу вам, прошу пригласить в чат сотрудника, а мне отвечает бот.  Стали разбираться  – и смех, и грех. На зов клиентки откликнулся живой сотрудник. Но его ответы от ботовских было не отличить…

Подробнее
Деловое письмо... по-сибирски
Деловое письмо... по-сибирски

1 марта наш давний клиент Авито пригласил меня в Новосибирск на встречу​ для риэлторов, обсудить переписку в чатах. А с риэлторами мы работаем уже несколько лет...

Подробнее
Пишем для первых лиц
Пишем для первых лиц

Мы запускаем новую программу "Пишем для первых лиц". В декабре обучение по этой программе прошло в компании "Комус". Спасибо "Комусу" за такую возможность!

Подробнее
Вся правда об отказах
Вся правда об отказах

Вежливый отказ по электронной почте и в мессенджерах. Что НА САМОМ ДЕЛЕ работает? Обсудим на конференции «Эффективные деловые коммуникации: вопросы и ответы»

Подробнее
Деловая переписка... а еще вороны и котики
Деловая переписка... а еще вороны и котики

Рассказывать о «Переписке 2.0» на книжной ярмарке в Петропавловске-Камчатском помогали… вороны и котики.

Подробнее
Деловые письма государственного масштаба
Деловые письма государственного масштаба

Вместе с Тотальным фестивалем мы доказали, что на креативном марафоне вполне можно обсуждать деловую переписку. Самую серьезную, в государственных организациях.

Подробнее
Риелторы тоже пишут
Риелторы тоже пишут
Как связаны переписка и… полуфабрикаты? Это мы обсуждали на форуме недвижимости «Движение»
Подробнее
Переписка для эффективной пресс-службы
Переписка для эффективной пресс-службы

Пиарщики – люди пишущие. На конференции «Эффективная пресс-служба» мы разбирались, как писать эффективнее

Подробнее
Деловая переписка в Алматы
Деловая переписка в Алматы
Спасибо «Тотальному диктанту» за приглашение поучаствовать в программе «Амбассадоры русского языка»
Подробнее
Как писать об обучении и развитии
Как писать об обучении и развитии

Пишете тем, кто «ориентирован на достижение амбициозных целей»? Пишите другими словами!

Подробнее

блог

Забота в мессенджере. Как не надо

Забота в мессенджере. Как не надо

Как внимание к клиенту может дать неожиданный результат.
Подробнее
Всего хорошего. Стоит ли заканчивать деловое письмо пожеланиями

Всего хорошего. Стоит ли заканчивать деловое письмо пож...

Все чаще получаю письма с пожеланиями в конце. Хороший ли это ход?

Подробнее
Опасное "спасибо". Как не надо благодарить в переписке

Опасное "спасибо". Как не надо благодарить в ...

Иногда такая хорошая штука, как благодарность, может и навредить...
Подробнее
все статьи
задать
вопрос

CAPTCHA