блог

Все чаще получаю письма с пожеланиями в конце. Хороший ли это ход?

Иногда такая хорошая штука, как благодарность, может и навредить...

На РБК.Pro вышла моя статья об ошибках в деловой переписке.

Еще одна публикация о том, как письменно отвечать на претензии, вышла на портале biz360.

Лайфхакер опубликовал мою статью о том, как нас «встречают по одежке» в почте и мессенджерах...

На РБК.Pro вышла моя статья о деловой переписке - и  канцелярите в почте и мессенджерах...

В современном бизнесе деловые вопросы все чаще решаются по переписке. С помощью писем компании находят новых клиентов, договариваются...

Современному адресату удобно читать письма...

Глава 7 из новой книги о деловой переписке посвящена тому, как не надо писать письма.
Существует множество убеждений или, если...

Бывает, что пишешь коллегам, просишь что-нибудь сделать, а они «забивают». Письмо уходит по адресу – но дело с места не двигается...

 Никому не охота выглядеть ботом – и вот уже мы вовсю "очеловечиваем" свои скрипты и шаблоны для переписки с клиентами...

Как привлечь внимание к важным моментам письма, выделить главное? Простой способ: используйте абзацы...

Бывает, что нужно деликатно отказать адресату, мягко возразить ему, тактично указать на недоработки. Психологи в таких случаях советуют начинать письмо...

В октябрьском номере Cosmo вышла статья Саши Карепиной «Пишите письма» – о том, что такое хорошо и что такое плохо в переписке...

Вспомните письма, которые вам НЕ НРАВЯТСЯ. Что с ними не так? Обычно главная беда неудачных писем – то, что они непонятные. Есть много приемов, помогающих...

Трудно найти человека, который не знал бы, что в конце письма адресата надо побудить к действию, направить на верный путь, сказать ему...

Как сформулировать в письме предложение сотрудничества? Как обратить внимание читателя на проблему? Как выразить свое удовольствие...

В 2011 году портал E-xecutive провел среди...

Недавно на просторах Интернета я наткнулась на сайт семьи Жучковых, а в нем – на впечатляющий образец отказа...

Хорошо, когда все хорошо. Поставщики поставляют товар нужного качества в нужный срок, смежники точно выполняют контрактные обязательства...

Давным-давно в древнем Шумере жил старик-писец, и был у писца сын – нерадивый и непослушный. Надеясь убедить сына взяться за ум, отец написал для...

Правила деловой переписки для поздравительных писем. Как сделать деловые поздравления живыми, теплыми и запоминающимися. 

Многие люди считают, что деловое письмо должно быть написано канцелярским языком, формально и отстраненно. Аксиома ли это? Давайте посмотрим...

Как сделать ваши письма и сообщения по-настоящему понятными? Вспоминаем подлежащие и сказуемые!

В январе люди ищут работу. Так уж повелось: мы заканчиваем на старом месте старый год, закрываем проекты...

Поэт белой эмиграции Аминад Шполянский, больше известный как Дон Аминадо, сказал как-то: «Для утвердительного ответа нужно только одно слово...»»

Чаще всего мы пишем деловое письмо, чтобы чего-то добиться от адресата. Убедить его купить...

Успех нашего бизнеса нередко зависит от...

Путь профессионала, как правило, начинается с резюме. От того, что и как мы в нем написали, нередко зависит...