На Лайфхакере вышла моя статья о том, как нас «встречают по одежке» в почте и мессенджерах. Поделюсь здесь некоторыми наблюдениями – а полный текст, как всегда, доступен по ссылке.
Скорее всего, вам случалось открыть письмо или сообщение от незнакомого человека и подумать: «Ну какой умница! Сразу видно – профессионал!». Или наоборот: «Вот балбес! И как таких вообще берут на работу?»
Стоп, но ведь вы не знакомы с автором. Почему же он вдруг балбес?
Вполне возможно, на вас повлиял стиль письма или сообщения. Его принято измерять по шкале от разговорного до официального. Например, так.
Разговорный стиль: «Есть тема, как делать нашу работу быстрее».
Неформальный стиль: «Есть предложение, как выполнять нашу работу быстрее».
Деловой стиль: «Предлагаю способ выполнять нашу работу с меньшими временными затратами».
Официальный стиль: «Обращаюсь с предложением о сокращении временных затрат на выполнение наших производственных задач».
Двигаясь по шкале стиля вниз, мы подчеркиваем свои «зрелые» качества: консерватизм, солидность, профессионализм, влияние, опыт. Двигаясь вверх, акцентируем «молодые»: современность, динамичность, демократичность, открытость.
Часто стиль выбирают по принципу «Как все, так и я». Но лучше подбирать его по ситуации.
Например, вам нужно обсудить рабочие вопросы с коллегами. Важна «молодость». Хочется, чтобы видели вашу открытость, готовность работать в команде. Но и о солидности нельзя совсем забывать – вы не просто рубаха-парень, душа компании, а еще и профессионал.
Чтобы создать отвечающий ситуации образ, подойдет неформальный стиль.
Допустим теперь, вы отправляете отчет или предложение «наверх». Здесь уже важна «зрелость». Хочется подчеркнуть свою серьезность, основательность, опыт. Но совсем без активности и современности тоже нельзя, иначе получится не сотрудник, а какая-то мумия из музея.
Для такого образа подойдет деловой стиль.
Если перепутать стили, все может пойти наперекосяк. Коллеги решат, что мы зазнаёмся, а руководство – что у нас ветер в голове.
Выбирая стиль, важно учитывать, где мы переписываемся, в мессенджерах или по электронной почте.
Мессенджеры – более «молодой» канал, и на это важно делать поправку. Один и тот же стиль в письме представит вас профессионалом, а в мессенджере будет смотреться слишком напыщенно и фальшиво.
Если мы собирались писать письмо, а потом решили отправить сообщение в мессенджер, лучше «сместить» стиль на полшага вврех. Например, заменить «Предлагаю способ выполнять нашу работу с меньшими временными затратами» на «Предлагаю способ выполнять нашу работу быстрее».
На Лайфхакере мы подробно разбираем составляющие стиля – формулировки, построение фраз и даже эмодзи. Кстати, вы знали, что не все эмодзи одинаково полезны (прямо как йогурты)? Есть эмодзи классические и «креативные», негативные и позитивные. Приходите читать о них на Лайфхакер!