image
image
Переезжаем в мессенджеры.
Правила деловой переписки в What’sApp и Телеграм

«Переезжаем в мессенджеры» – программа для тех, кому нужно выглядеть профессионалом и решать серьезные вопросы в «несерьезном» поле What’sApp и Телеграм.

Программа помогает:

  • эффективно доносить информацию в кратком формате мессенджеров;
  • правильно позиционировать себя и компанию, используя неформальные каналы деловой переписки;
  • использовать доступные в мессенджерах средства, чтобы общаться с адресатом дружелюбно, вежливо и уважительно.

В основе программы взгляд на мессенджеры как на новый канал общения, в чем-то сходный с перепиской, а в чем-то с разговором. Программа помогает понять, когда применять «разговорные» навыки, а когда «переписочные» – и не попадать впросак.
Программа построена на примерах деловой переписки из разных сфер бизнеса – банков, телекоммуникаций, торговли, девелоперского бизнеса, ИT.
Ее можно дополнить вашими кейсами – и доработать с учетом ваших пожеланий.

ТЕМЫ
image
Правила поведения
  • Какими правилами руководствоваться в мессенджерах. Когда вести себя как в переписке, а когда как в разговоре.
  • Как управлять диалогом. Как поддерживать деловой контакт, удерживать и направлять внимание собеседника.
image
Эффективность и логика переписки
  • Как вместить в короткие реплики все, что хотел сказать собеседнику. Как структурировать мысль, с чего начинать, чем заканчивать, а о чем вообще промолчать.
  • Как сделать, чтобы с твоими сообщениями в мессенджере было удобно работать.
image
Деловые эмоции в мессенджерах
  • Как быть, если, с одной стороны, от тебя ждут эффективности, а с другой – теплоты и внимания. Как, отвечая быстро и кратко, не прослыть грубияном. Сколько «расшаркиваний» для делового общения в самый раз, а сколько уже перебор.
image
Деловой этикет мессенджеров
  • Как быть вежливым в мессенджерах. Как правильно обратиться к собеседнику, поприветствовать его, попрощаться, поблагодарить. Как не раздражать голосовыми сообщениями. Когда и как использовать в деловой переписке смайлики, гифки, мемы.

ФОРМАТ ОБУЧЕНИЯ

image
В формате онлайн- или офлайн-тренинга
Мы готовы приехать к вам, пригласить вас к нам или организовать дистанционное обучение по интернету.
Подробнее
Обучение в записи
Мы можем записать для вас интерактивный онлайн-курс в технике micro-learning с уроками, лонгридами и автотренажерам
Подробнее
свяжитесь
со мной

CAPTCHA