Академия деловой переписки
Обучаем, консультируем, разрабатываем шаблоны
Узнать подробнее
Письмо как конструктор
Учим собирать письма из блоков по простым правилам
Узнать подробнее
Практичные примеры и кейсы
Строим тренинг на реальном материале российских компаний
Узнать подробнее
Уже сотрудничают:

Модульная технология, инженерный подход

Деловое письмо - простая конструкция: нужные блоки в нужном порядке по ясным правилам. Мы даем блоки и правила. Вы учитесь собирать письма. Успех - дело техники. Техники делового письма.

Авторские курсы делового письма

Вам нужно уметь составлять официальные письма, вести электронную переписку, общаться с клиентами и партнерами в чатах и мессенджерах? Вы готовы работать над искусством слова – «в непосредственном контакте» или через Интернет? Тогда наши тренинги вам подойдут!

 

Слово по делу. Деловое письмо как инструмент – а не как «сущее наказание»
В эру гаджетов мы меньше разговариваем - и больше общаемся письменно. Этот курс о том, как писать профессионально, ясно и убедительно.
"Спасибо за ваше обращение". Как общаться с клиентами в чатах, мессенджерах, соцсетях"
«Объясните, как пользоваться этой функцией». «Почему я не вижу свой баланс?»  «У меня ничего не работает!»  Курс поможет сотрудникам служб по работе с клиентами отвечать такие обращения правильно.
Эффективные слайды – для выступления, маркетинга, продаж
Редкое выступление обходится сегодня без слайдов. Редкая продажа не сопровождается отправкой клиенту слайд-презентации. Этот курс поможет использовать слайды с умом – творчески, грамотно и эффективно.

 

Проблемная переписка от А до Я (видеокурс)
Вам приходится писать сложные письма: сообщать адресату неприятные вещи, отказывать, критиковать, отвечать на жалобы и претензии? Курс поможет делать это легко и правильно.

 

Новые статьи о том, как общаться письменно

Мы рады поделиться советами по письменному общению – официальному, электронному, в чатах, мессенджерах и социальных сетях. Читайте наши новые материалы!

 

Деловое письмо
15 главных правил деловой переписки
23 Марта 2018 года
В современном бизнесе деловые вопросы все чаще решаются по переписке. С помощью писем компании находят новых клиентов, договариваются о сотрудничестве, урегулируют разногласия. Мы подготовили для вас список из 15 правил деловой переписки. Следуя этому списку, можно писать ясно, убедительно и профессионально.
Деловое письмо
Где у них кнопка. Побуждаем адресата
12 Марта 2018 года
Бывает, что пишешь коллегам, просишь что-нибудь сделать, а они «забивают». Письмо уходит по адресу – но дело с места не двигается.
Можно ли как-то "стимулировать" получателя? Можно ли написать письмо как-то иначе, чтобы результат был? Можно! В зависимости от того, что мешает решить проблему, подойдет один из методов повышения «проходимости» письма.


Чаты
Чат вам не переписка
31 Января 2018 года
Чем переписка в чате отличается от переписке по электронной почте? Какое правило важно соблюдать, переходя с e-mail-а на чат? Что может произойти, если забыть, что чат и обычная переписка - "две большие разницы"?
Сказка ложь, да в ней намек.  Слушайте.

 

Деловое письмо – обучение и консультации

Ваши письма, запросы, справки, отказы, претензии. Ваши коммерческие предложения, отчеты, тексты в рассылку или на сайт. Убеждают они или не убеждают, располагают к вам или нет, привлекают или отталкивают? Работают ваши тексты на вас или нет, помогают они вам или вредят?

Сегодня мы чаше пишем, чем встречаемся или звоним. Деловое письмо – часть имиджа компании. Значит, вкладывая ресурсы в обучение деловой переписке, мы инвестируем в собственное развитие и успех.

Как убедительно убеждать? Как деликатно отказывать? Как тактично, но твердо отстаивать свою точку зрения – или с достоинством признавать ошибки? Переписка это вовсе не скучно. Это увлекательно, занимательно и полезно. Тренинг деловой переписки это не муштра и зубрежка. Это путешествие в мир эффективного слова и шанс узнать много нового о других людях и о себе.

Хотите общаться с окружающим миром ясно, грамотно, убедительно? Мы знаем, как улучшить любое деловое письмо. Обучение, консультации, шаблоны – будем рады выбрать самый удобный и подходящий для вас вариант.

 

«То что нужно было нашим сотрудникам». «Наглядно, понятно, интересно!»  Все прошло замечательно, все были на позитиве!
Никита Смирнов ПАО "Ростелеком"
«Спасибо огромное лучшему тренеру Саше Карепиной! Терпеливый, умный учитель! Все виды писем буду применять обязательно. Буду использовать новые знания постоянно в рабочей практике»
Сергей Пириев АО «ТВ Центр»
«Хочу сказать большое спасибо за тренинг, который Вы нам провели. Было очень интересно и познавательно, осталось желание узнать больше про креативное написание текстов!»
Ксения Замуховская Mail.RU Group
«Доступно, понятно – и на наших примерах. Мы пригласили Сашу провести тренинг для наших сотрудников – и ставим тренеру и программе пятерку»
Дарья Шамрай МММЦ при Департаменте культуры г. Москвы
Наши участники смогли лучше понять скрытые механизмы воздействия делового письма, познакомились со стандартами различных электронных документов, узнали об изменениях международных правил делового общения.
Ольга Горохова Академия Росатома