Академия деловой переписки
Обучаем, консультируем, разрабатываем шаблоны
Узнать подробнее
Письмо как конструктор
Учим собирать письма из блоков по простым правилам
Узнать подробнее
Практичные примеры и кейсы
Строим тренинг на реальном материале российских компаний
Узнать подробнее
Уже сотрудничают:

Модульная технология, инженерный подход

Деловое письмо - простая конструкция: нужные блоки в нужном порядке по ясным правилам. Мы даем блоки и правила. Вы учитесь собирать письма. Успех - дело техники. Техники делового письма.

Новые статьи о том, как общаться письменно

Мы рады поделиться советами по письменному общению – официальному, электронному, в чатах, мессенджерах и социальных сетях. Читайте наши новые материалы!

 

Деловое письмо
Мама, не горюй. Вредные фразы в переписке с клиентами
10 Ноября 2017 года

 Никому не охота выглядеть ботом - и вот уже мы вовсю "очеловечиваем" свои скрипты и шаблоны для переписки с клиентами.

"Не волнуйтесь, сейчас посмотрим, в чем дело". "Не расстраивайтесь, поломка будет устранена в ближайшее время". "Не переживайте, мы все сделаем". Хотим, как лучше, а получается "как всегда".

Чаты
Утром деньги, вечером стулья. Предлагаем услуги в мессенджерах
22 Сентября 2017 года
Мы живем в соцсетях, общаемся и заводим клиентов. Пора разобраться, как делать это правильно и без риска для репутации. Как предлагать свои услуги в мессенжере? Что писать и чего не писать? Чтобы все получилось, важно учесть правило «Утром деньги, вечером стулья».
Чаты
КАК ПОНИМАТЬ ПОНИМАЮЧИ. Общаемся с клиентами в чате
28 Июля 2017 года
«Главное, научите их не писать «Я вас понимаю»!!! Как вижу это “Я понимаю вас, но…”, хочется поубивать!!!»  Даже через скайп было видно, как моего собеседника передернуло.  Мы обсуждали с заказчиком постановку задачи для тренинга по общению с клиентами в чатах  - и требование про «понимание» оказалось для него первым по важности.

 

Деловое письмо – обучение и консультации

Ваши письма, запросы, справки, отказы, претензии. Ваши коммерческие предложения, отчеты, тексты в рассылку или на сайт. Убеждают они или не убеждают, располагают к вам или нет, привлекают или отталкивают? Работают ваши тексты на вас или нет, помогают они вам или вредят?

Сегодня мы чаше пишем, чем встречаемся или звоним. Деловое письмо – часть имиджа компании. Значит, вкладывая ресурсы в обучение деловой переписке, мы инвестируем в собственное развитие и успех.

Как убедительно убеждать? Как деликатно отказывать? Как тактично, но твердо отстаивать свою точку зрения – или с достоинством признавать ошибки? Переписка это вовсе не скучно. Это увлекательно, занимательно и полезно. Тренинг деловой переписки это не муштра и зубрежка. Это путешествие в мир эффективного слова и шанс узнать много нового о других людях и о себе.

Хотите общаться с окружающим миром ясно, грамотно, убедительно? Мы знаем, как улучшить любое деловое письмо. Обучение, консультации, шаблоны – будем рады выбрать самый удобный и подходящий для вас вариант.

 

«Хочу сказать большое спасибо за тренинг, который Вы нам провели. Было очень интересно и познавательно, осталось желание узнать больше про креативное написание текстов!»
Ксения Замуховская Mail.RU Group
«Спасибо огромное лучшему тренеру Саше Карепиной! Терпеливый, умный учитель! Все виды писем буду применять обязательно. Буду использовать новые знания постоянно в рабочей практике»
Сергей Пириев АО «ТВ Центр»
«Доступно, понятно – и на наших примерах. Мы пригласили Сашу провести тренинг для наших сотрудников – и ставим тренеру и программе пятерку»
Дарья Шамрай МММЦ при Департаменте культуры г. Москвы
«Всё понравилось! Комфортная обстановка. Сама программа тренинга понятна, интересна, познавательна! Открыла много нового!»
Александра Иконникова ООО «Градиент»
«Спасибо за яркий и содержательный тренинг! За один день нам удалось разобраться с тем, как структурировать продающие тексты, привлекать внимание адресата, писать ярко, интересно»
Наталья Давыдова НОУ «Центр Бизнес Практики «Лидер»