СИЛА АБЗАЦА. КАК ВЫДЕЛИТЬ В ПИСЬМЕ ГЛАВНОЕ Подсказки

СИЛА АБЗАЦА. КАК ВЫДЕЛИТЬ В ПИСЬМЕ ГЛАВНОЕ

31 Мая 2017 года

Как привлечь внимание к важным моментам письма, выделить главное? Простой способ: используйте абзацы.

Когда мы читаем письмо, разбитое на абзацы, взгляд автоматически попадает в начало каждого из них. Если начинать каждый абзац с ключевой мысли, адресат эту мысль ни за что не пропустит.

Судите сами. Допустим, мы пишем в смежное подразделение о проблеме.

Коллеги, мы с вами больше месяца готовим счет для клиента. 
Прошу, наконец, разобраться с этим вопросом!

Сотрудники клиентского отдела 5 раз обращались в бэк-офис с просьбой подготовить комплект документов для оплаты. Ни разу не получили ответа.  
В чем сложность? Когда ожидать решения вопроса?

Жду информации  к 3 апреля.

Скандальная ситуация – 5 раз писали, а ответа не получили. Но этот скандал незаметен в письме, поскольку информация про ответ зарыта глубоко в тексте.

А теперь разделим второй абзац на два.

Коллеги, мы с вами больше месяца готовим счет для клиента. 
Прошу, наконец, разобраться с этим вопросом!

Сотрудники клиентского отдела 5 раз обращались в бэк-офис с просьбой подготовить комплект документов для оплаты. 

Ни разу не получили ответа.  В чем сложность? Когда ожидать решения вопроса?

Жду информации  к 3 апреля.

Теперь глаз адресата сразу считывает заключенный в письме конфликт. Пять раз обращались. Ни разу нам не ответили. Просто абзац (простите за каламбур) – а работает!

Предыдущая страница Следующая страница