Покажите мне хотя бы одного современного человека, который не написал бы за свою жизнь ни одного делового письма. Даже если вам удастся найти его, я воскликну: «Не верю!». Ведь даже полуграмотная доярка наверняка просила в письменной форме председателя колхоза улучшить условия труда. Или в районную газету писала. О том самом председателе колхоза, который, оказывается, антисоветчик. Или с кавалером своим общалась коротенькими записками – тоже «по делу».
О том, в какое мучение превращается ведение переписки для деловых людей, подробно рассказывать не буду. Сами знаете. То контакт с потенциальным клиентом/инвестором/партнером наладить не сможешь (а вроде все так красиво написал). То ошибку досадную допустишь (хорошо, если адресат не обидится). А то и вовсе поссоришься с хорошим человеком на ровном месте (ты написал – он не так понял – ты отреагировал – он отреагировал х 2 – и так далее).
Я давно искала достойную книгу о деловой переписке. Книгу отечественную, которая не была бы переводом западного издания или его калькой. Потому что, ей-богу, смешно, когда мне предлагают называть сибирского нашего мужика сэром. Или подписываться «Искренне ваша, Госпожа Бадя».
Искомая книга наконец-то появилась. Вернее, скоро появится – мне удалось прочитать ее до появления в магазинах. Книга называется «Искусство делового письма». Автор – Саша Карепина. Издательство – «Манн, Иванов и Фербер».
«Искусство…» написано легко, красиво, «певуче». И это отличает Сашину работу от многих других. Ведь рассказать увлекательно и с юмором о теме, от которой зевать тянет, – это надо постараться! Автору же удалось не просто рассказать, а научить нас, читателей, писать деловые письма. Грамотные и действенные.
Очень понравились примеры, взятые из деловой практики и из художественной литературы. Последнее – вовсе не украшательство. Если присмотреться, многие известные письма (ага, и от Татьяны – Онегину тоже!) вполне соотносятся с принципами ведения деловой переписки.
Открытием стала для меня классификация деловых писем. Мне почему-то казалось, что они все одинаково безликие. На самом деле существуют письма-признания, отказы, оправдания… И каждое из этих писем имеет свои особенности и «фишечки».
Уже интересно? Если вы думаете, что я сейчас выдам все содержание книги – ошибаетесь! Ищите книгу, читайте ее и применяйте прочитанное на практике. Самостоятельно. Тогда и пользы и удовольствия будет больше)))
P.S. Если у вас отвратительное настроение – откройте последнюю страницу Сашиной книги. Только не забудьте подготовить носовой платок, ибо хохотать будете до слез ;)