- Описание
- Содержание
- Отзывы
«101 совет по деловому письму» — это удобный формат, реальныесоветы от ведущего тренера по письменным коммуникациям Саши Карепиной — интересный и оригинальный подарок друзьям и знакомым.
Планируете использовать примеры и шаблоны из книги в своей работе? Тогда для вас - электронная библиотека шаблонов. Скачивайте и применяйте!
- 10 советов по подготовке к письму
- 10 советов по тому, как добиваться от читателя своего
- 10 советов о том, как сообщать в письмах неприятные вещи
- 10 советов о том, как расположить к себе читателя
- 10 советов по ясности письма
- 10 советов по лаконичности письма
- 10 советов по выбору стиля письма
- 10 советов по тому, как выдержать выбранный стиль
- 10 советов по выразительности письма
- 10 советов по внешнему виду письма
- Главный совет
Первые 10 советов от Саши бесплатно!
10 советов по подготовке к письму:
- Определите цель письма: что читатель должен сделать или в чем он должен убедиться, когда закончит читать
- Наглядно представьте читателя – чего он хочет, с чем соглашается, против чего возражает
- Вспомните 10 советов, как добиваться от читателя своего
- Подготовьте аргументы для письма
- Попробуйте произнести свои аргументы насмешливо, с издевкой
- Если насмешка вашим доводам «идет», перефразируйте их, чтобы не обидеть читателя
- Вспомните, что объединяет вас с читателем, решите, как подчеркнуть это в письме
- Подумайте, каким хочет вас видеть читатель, решите, как «надеть» нужный образ
- Подумайте, чего ожидает читатель от входящих писем и что могло бы его приятно удивить
- Составьте план письма
Латушкин Дмитрий (Россия-Беларусь)
Глупо было бы ожидать, что автор книг по деловому письму не справится с написанием достойного сборника из 100 практических советов.
И надо сказать, что Саша справилась с поставленной задачей прекрасно.
По 10 дельных рекомендаций в 10 важных темах плюс "Самый главный совет" - и Вы уже жжёте сердца людей глаголом.
И надо сказать, что Саша справилась с поставленной задачей прекрасно.
По 10 дельных рекомендаций в 10 важных темах плюс "Самый главный совет" - и Вы уже жжёте сердца людей глаголом.
Екатерина
Кратко. Хорошо для тех, кто никогда раньше не имел дела с деловой перепиской и боится написать неправильно свое первое письмо.
Smile4me (Россия, 22 года)
Коротко и по делу, очень толковая серия.
korneus (25 лет)
Читается за полчаса. Во многом повторяет основную книжку, но есть и немного новых идей. Ради новых идей и повторения усвоенного материала стоит прочитать, она ведь совсем крохотная.
Читается за полчаса. Во многом повторяет основную книжку, но есть и немного новых идей. Ради новых идей и повторения усвоенного материала стоит прочитать, она ведь совсем крохотная.
Константин
Книга просто замечательная своей полезностью и практичностью. Тот редкий случай, когда все только по делу, без лишней воды. Читаешь и прямо тут же можешь применить все это на практике. Побольше бы таких книг и побольше бы людей, которые читали эту книгу и начали применять на практике. Я думаю непонимание между людьми очень сильно уменьшилось бы. Спасибо Вам, Саша, за вклад в дело объединения людей!!
Книга просто замечательная своей полезностью и практичностью. Тот редкий случай, когда все только по делу, без лишней воды. Читаешь и прямо тут же можешь применить все это на практике. Побольше бы таких книг и побольше бы людей, которые читали эту книгу и начали применять на практике. Я думаю непонимание между людьми очень сильно уменьшилось бы. Спасибо Вам, Саша, за вклад в дело объединения людей!!
Галина Попова, просто читатель
Когда-то давно, когда не было мобильных телефонов (впрочем, и обычным проводным была оборудована не каждая квартира), мне кажется, особых проблем, связанных с деловой перепиской, не возникало. Люди обладали навыками составления писем, это был едва ли не единственный общедоступный способ обмена информацией между друзьями, родственниками, знакомыми и, безусловно, деловыми партнерами. Другое дело сегодня - на смену бумажным письмам пришли электронные сообщения, которые и письмами-то порой назвать сложно, или СМС-ки. Тут уж не до тонкостей эпистолярного жанра... Что же делать, если вдруг возникла острая необходимость написать письмо человеку, от которого зависит решение очень важного для вас вопроса? Как коротко, но ясно сформулировать запрос? Как склонить человека к принятию нужного вам решения? Вот тут-то и пригодится "Искусство делового письма" от Саши Карепиной. На мой взгляд, одним из главных достоинств книги является "легкий" стиль изложения очень даже непростых вопросов. Создается впечатление живого общения с автором - порой хочется поспорить или задать уточняющий вопрос. Впрочем, лучше составить собственное мнение, прочитав книгу, а затем применив на практике советы из нее.
Когда-то давно, когда не было мобильных телефонов (впрочем, и обычным проводным была оборудована не каждая квартира), мне кажется, особых проблем, связанных с деловой перепиской, не возникало. Люди обладали навыками составления писем, это был едва ли не единственный общедоступный способ обмена информацией между друзьями, родственниками, знакомыми и, безусловно, деловыми партнерами. Другое дело сегодня - на смену бумажным письмам пришли электронные сообщения, которые и письмами-то порой назвать сложно, или СМС-ки. Тут уж не до тонкостей эпистолярного жанра... Что же делать, если вдруг возникла острая необходимость написать письмо человеку, от которого зависит решение очень важного для вас вопроса? Как коротко, но ясно сформулировать запрос? Как склонить человека к принятию нужного вам решения? Вот тут-то и пригодится "Искусство делового письма" от Саши Карепиной. На мой взгляд, одним из главных достоинств книги является "легкий" стиль изложения очень даже непростых вопросов. Создается впечатление живого общения с автором - порой хочется поспорить или задать уточняющий вопрос. Впрочем, лучше составить собственное мнение, прочитав книгу, а затем применив на практике советы из нее.
Кирилл Емельянов, к. соц. н., специалист по рекламе компании ЭНПРО, Москва
Книга "Искусство делового письма" с первых строк захватывает даже искушённого читателя, профессионального копирайтера. Нестандартный подход к подаче материала, яркие примеры, образный язык - всё это делает процесс совершенствования Ваших писательских способностей лёгким и увлекательным. Никогда не думал, что книга по деловому письму, а, значит, ориентированная на вполне определённую и специфическую профессию, может быть усвоена и принести пользу читателю с любой подготовкой - и опытному специалисту по PR, и начинающему секретарю. "Искусство делового письма", в отличие от любого другого искусства, не требует никаких жертв. Просто начните читать - и Вы получите огромное удовольствие!
Книга "Искусство делового письма" с первых строк захватывает даже искушённого читателя, профессионального копирайтера. Нестандартный подход к подаче материала, яркие примеры, образный язык - всё это делает процесс совершенствования Ваших писательских способностей лёгким и увлекательным. Никогда не думал, что книга по деловому письму, а, значит, ориентированная на вполне определённую и специфическую профессию, может быть усвоена и принести пользу читателю с любой подготовкой - и опытному специалисту по PR, и начинающему секретарю. "Искусство делового письма", в отличие от любого другого искусства, не требует никаких жертв. Просто начните читать - и Вы получите огромное удовольствие!
Алексей Бояршинов, руководитель отдела разработки ООО «Ротор АйТи»
Письмо, несомненно, является наиболее правильным способом коммуникации в нашем "задерганном" мире. Лично я предпочитаю, когда просьба, вопрос, предложение ко мне изложены письменно. Во-первых - это документирует как запрос, так и полученный ответ. Во-вторых - письмо, в отличие, например, от телефонного звонка, не требует немедленного ответа. Письмо дает возможность адресату прочитать и ответить в удобное ему время, не бросая все дела из-за забренчавшей трубки. В общем - письменному изложению мыслей быть! Надо отметить, что грамотное письменное изложение - это отдельная тема, не менее сложная, чем искусство выступать на публике. Писать проще - ведь можно свой текст прочитать, поправить, перечитать, еще поправить, потом подумать, перечитать и отредактировать еще раз :) и лишь после удовлетворительного результата - отправить получателю. А слово - не воробей, вылетит - не поймаешь. Но писать - еще и сложнее. Неправильно сказанная фраза - может быть пропущена аудиторией, или забыта. Неверная интонация может быть списана на волнение. В конце концов, говоря с людьми, можно следить за их реакцией и при необходимости оперативно корректировать как содержание, так и невербальное сопровождение своей речи. А с письмом - контроль над ситуацией мы теряем с момента нажатия кнопки "Отправить" (или с момента опускания письма в почтовый ящик). И тут есть другая поговорка: "Что написано пером - не вырубишь топором". (Замечательный русский фольклор - в нем на любой случай есть пословица-поговорка.) Так как же написать письмо так, чтобы читатель дошел дальше первой строки? а чтобы прочитал до конца? чтобы после прочтения не порвал его на куски (или не отправил в спам)? Если наше письмо - предлагает, продает, призывает, как сделать так, чтобы оно правильно воздействовало на читателя? как сделать так, как будто мы стоим рядом, и аккуратно направляем читателя в нужную нам сторону? Да, публичное выступление – это, несомненно, тактика, а письмо - великая стратегия. Хочешь быть стратегом - читать книгу срочно!
Письмо, несомненно, является наиболее правильным способом коммуникации в нашем "задерганном" мире. Лично я предпочитаю, когда просьба, вопрос, предложение ко мне изложены письменно. Во-первых - это документирует как запрос, так и полученный ответ. Во-вторых - письмо, в отличие, например, от телефонного звонка, не требует немедленного ответа. Письмо дает возможность адресату прочитать и ответить в удобное ему время, не бросая все дела из-за забренчавшей трубки. В общем - письменному изложению мыслей быть! Надо отметить, что грамотное письменное изложение - это отдельная тема, не менее сложная, чем искусство выступать на публике. Писать проще - ведь можно свой текст прочитать, поправить, перечитать, еще поправить, потом подумать, перечитать и отредактировать еще раз :) и лишь после удовлетворительного результата - отправить получателю. А слово - не воробей, вылетит - не поймаешь. Но писать - еще и сложнее. Неправильно сказанная фраза - может быть пропущена аудиторией, или забыта. Неверная интонация может быть списана на волнение. В конце концов, говоря с людьми, можно следить за их реакцией и при необходимости оперативно корректировать как содержание, так и невербальное сопровождение своей речи. А с письмом - контроль над ситуацией мы теряем с момента нажатия кнопки "Отправить" (или с момента опускания письма в почтовый ящик). И тут есть другая поговорка: "Что написано пером - не вырубишь топором". (Замечательный русский фольклор - в нем на любой случай есть пословица-поговорка.) Так как же написать письмо так, чтобы читатель дошел дальше первой строки? а чтобы прочитал до конца? чтобы после прочтения не порвал его на куски (или не отправил в спам)? Если наше письмо - предлагает, продает, призывает, как сделать так, чтобы оно правильно воздействовало на читателя? как сделать так, как будто мы стоим рядом, и аккуратно направляем читателя в нужную нам сторону? Да, публичное выступление – это, несомненно, тактика, а письмо - великая стратегия. Хочешь быть стратегом - читать книгу срочно!
Сергей Соломонов, культуролог - ориенталист
Эта книга увлекательна не только тем, что она даёт дельные советы по теме «как правильно писать деловые письма», но её можно читать и просто для собственного удовольствия, путешествуя вместе с автором по известным литературным произведениям, встречаясь с разными героями этих произведений, на примере которых автор демонстрирует искусство применения инструментов и хитростей делового письма.
Эта книга увлекательна не только тем, что она даёт дельные советы по теме «как правильно писать деловые письма», но её можно читать и просто для собственного удовольствия, путешествуя вместе с автором по известным литературным произведениям, встречаясь с разными героями этих произведений, на примере которых автор демонстрирует искусство применения инструментов и хитростей делового письма.
Татьяна Бадя, бизнес-тренер, специалист в области скорочтения
Покажите мне хотя бы одного современного человека, который не написал бы за свою жизнь ни одного делового письма. Даже если вам удастся найти его, я воскликну: «Не верю!». Ведь даже полуграмотная доярка наверняка просила в письменной форме председателя колхоза улучшить условия труда. Или в районную газету писала. О том самом председателе колхоза, который, оказывается, антисоветчик. Или с кавалером своим общалась коротенькими записками – тоже «по делу». О том, в какое мучение превращается ведение переписки для деловых людей, подробно рассказывать не буду. Сами знаете. То контакт с потенциальным клиентом/инвестором/партнером наладить не сможешь (а вроде все так красиво написал). То ошибку досадную допустишь (хорошо, если адресат не обидится). А то и вовсе поссоришься с хорошим человеком на ровном месте (ты написал - он не так понял – ты отреагировал – он отреагировал х 2 - и так далее). Я давно искала достойную книгу о деловой переписке. Книгу отечественную, которая не была бы переводом западного издания или его калькой. Потому что, ей-богу, смешно, когда мне предлагают называть сибирского нашего мужика сэром. Или подписываться «Искренне ваша, Госпожа Бадя». Искомая книга наконец-то появилась. Книга называется «Искусство делового письма». Автор – Саша Карепина. Издательство – «Манн, Иванов, Фербер». «Искусство…» написано легко, красиво, «певуче». И это отличает Сашину работу от многих других. Ведь рассказать увлекательно и с юмором о теме, от которой зевать тянет, - это надо постараться! Автору же удалось не просто рассказать, а научить нас, читателей, писать деловые письма. Грамотные и действенные. Очень понравились примеры, взятые из деловой практики и из художественной литературы. Последнее – вовсе не украшательство. Если присмотреться, многие известные письма (ага, и от Татьяны – Онегину тоже!) вполне соотносятся с принципами ведения деловой переписки. Открытием стала для меня классификация деловых писем. Мне почему-то казалось, что они все одинаково безликие. На самом деле существуют письма-признания, отказы, оправдания… И каждое из этих писем имеет свои особенности и «фишечки». Уже интересно? Если вы думаете, что я сейчас выдам все содержание книги – ошибаетесь! Ищите книгу, читайте ее и применяйте прочитанное на практике. Самостоятельно. Тогда и пользы и удовольствия будет больше))) P.S. Если у вас отвратительное настроение – откройте последнюю страницу Сашиной книги. Только не забудьте подготовить носовой платок, ибо хохотать будете до слез ;)
Покажите мне хотя бы одного современного человека, который не написал бы за свою жизнь ни одного делового письма. Даже если вам удастся найти его, я воскликну: «Не верю!». Ведь даже полуграмотная доярка наверняка просила в письменной форме председателя колхоза улучшить условия труда. Или в районную газету писала. О том самом председателе колхоза, который, оказывается, антисоветчик. Или с кавалером своим общалась коротенькими записками – тоже «по делу». О том, в какое мучение превращается ведение переписки для деловых людей, подробно рассказывать не буду. Сами знаете. То контакт с потенциальным клиентом/инвестором/партнером наладить не сможешь (а вроде все так красиво написал). То ошибку досадную допустишь (хорошо, если адресат не обидится). А то и вовсе поссоришься с хорошим человеком на ровном месте (ты написал - он не так понял – ты отреагировал – он отреагировал х 2 - и так далее). Я давно искала достойную книгу о деловой переписке. Книгу отечественную, которая не была бы переводом западного издания или его калькой. Потому что, ей-богу, смешно, когда мне предлагают называть сибирского нашего мужика сэром. Или подписываться «Искренне ваша, Госпожа Бадя». Искомая книга наконец-то появилась. Книга называется «Искусство делового письма». Автор – Саша Карепина. Издательство – «Манн, Иванов, Фербер». «Искусство…» написано легко, красиво, «певуче». И это отличает Сашину работу от многих других. Ведь рассказать увлекательно и с юмором о теме, от которой зевать тянет, - это надо постараться! Автору же удалось не просто рассказать, а научить нас, читателей, писать деловые письма. Грамотные и действенные. Очень понравились примеры, взятые из деловой практики и из художественной литературы. Последнее – вовсе не украшательство. Если присмотреться, многие известные письма (ага, и от Татьяны – Онегину тоже!) вполне соотносятся с принципами ведения деловой переписки. Открытием стала для меня классификация деловых писем. Мне почему-то казалось, что они все одинаково безликие. На самом деле существуют письма-признания, отказы, оправдания… И каждое из этих писем имеет свои особенности и «фишечки». Уже интересно? Если вы думаете, что я сейчас выдам все содержание книги – ошибаетесь! Ищите книгу, читайте ее и применяйте прочитанное на практике. Самостоятельно. Тогда и пользы и удовольствия будет больше))) P.S. Если у вас отвратительное настроение – откройте последнюю страницу Сашиной книги. Только не забудьте подготовить носовой платок, ибо хохотать будете до слез ;)
Ольга Мухина, консультант и бизнес-тренер, компания «Тим Трейнинг»
Почему стоит прочитать эту книгу? Во-первых, среди большого количества книг по коммуникации в бизнесе трудно найти книги по деловой корреспонденции. Во-вторых, потому что книга написана легким и понятным языком, в ней - интересные и яркие примеры того, какой должна быть деловая переписка, а какой - лучше бы ей не быть. И даже если вы не найдете в этой книге ответы на все интересующие вас вопросы, она может облегчить работу над письмами, отчетами, предложениями и презентациями.
И самое главное: эта книга возвращает уверенность в том, что деловой стиль русского языка может быть понятным, лаконичным и, если хотите, изящным. И это совсем не тот бюрократический язык, с которым каждому приходится сталкиваться и к которому так не хочется привыкать. Я уверена, что книга будет интересна большому количеству читателей.