Конструктор делового письма
Практическое пособие по эффективной бизнес-переписке.
«Конструктор делового письма» – система правил и принципов, по которым можно выстроить любое письмо, от коммерческого предложения до запроса, от жалобы до претензии.
В книге много таблиц и диаграмм – недаром сначала ее планировали издать под названием «Периодическая система деловой переписки», сродни знаменитой системе Дмитрия Менделеева.
В каждой главе книги вы найдете примеры из отечественной деловой переписки, а в приложении – деловой «словарик» на все случаи жизни.
купить книгу на сайте издательстваГлава 1. Структура письма. Общие правила
Глава 2. Стиль письма. Общие правила
Глава 3. Информирующие письма
Глава 4. Убеждающие письма
Глава 5. Письма – коммерческие предложения
Глава 6. Отказы
Глава 7. Претензии
Глава 8. Ответы на претензии
Приложение. Деловой словарик
