новости
Рада поделиться с читателями тем, что у нас происходит. Конференции, выступления, интервью о деловой переписке – узнавайте о них из первых рук.
В северном, но очень теплом и душевном Ноябрьске обсудили современную переписку госорганизаций с гражаданами и бизнесом.
Обратился клиент в контакт-центр, его проблему решили - а он недоволен. Обсудили на Customer Contacts World Forum, почему так происходит.
Супер-новость: в этом году мы снова будем участвовать в двух проектах, которые мне очень нравятся.
Новость для тех, кто участвует в фестивалях «ПиР. Практики Развития». В этом году мы тоже туда собираемся. Тема этого года - «Словотворение: времена и смыслы». Конечно, мы не могли это пропустить.
Давайте знакомиться! Мы начинаем работать с новым тренером Натальей Разыграевой. Она будет вести тренинги деловой переписки – а еще поможет нашим клиентам прокачать психологическую устойчивость и эмоциональный интеллект.
Работают ли приемы, которым учат на тренингах? Мы с партнерами из компании «Соль» это проверили. Спойлер: скорее да.
На кого похож современный современный руководитель – на ныряльщика или на серфингиста? Этот вопрос мы обсуждали недавно со слушателями первого потока Школы личных помощников Президентской академии (РАНХиГС)...
Минутка сторителлинга. Обращается клиентка в контакт-центр с жалобой: пишу вам, прошу пригласить в чат сотрудника, а мне отвечает бот. Стали разбираться – и смех, и грех. На зов клиентки откликнулся живой сотрудник. Но его ответы от ботовских было не отличить…
1 марта наш давний клиент Авито пригласил меня в Новосибирск на встречу для риэлторов, обсудить переписку в чатах. А с риэлторами мы работаем уже несколько лет...
Мы запускаем новую программу "Пишем для первых лиц". В декабре обучение по этой программе прошло в компании "Комус". Спасибо "Комусу" за такую возможность!
Вежливый отказ по электронной почте и в мессенджерах. Что НА САМОМ ДЕЛЕ работает? Обсудим на конференции «Эффективные деловые коммуникации: вопросы и ответы»
Рассказывать о «Переписке 2.0» на книжной ярмарке в Петропавловске-Камчатском помогали… вороны и котики.
Вместе с Тотальным фестивалем мы доказали, что на креативном марафоне вполне можно обсуждать деловую переписку. Самую серьезную, в государственных организациях.
В сентябре Тотальный диктант снова зовет в путь – в этот раз на Камчатку.
Как связаны переписка и… полуфабрикаты? Это мы обсуждали на форуме недвижимости «Движение»
Пиарщики – люди пишущие. На конференции «Эффективная пресс-служба» мы разбирались, как писать эффективнее
Спасибо «Тотальному диктанту» за приглашение поучаствовать в программе «Амбассадоры русского языка»
Пишете тем, кто «ориентирован на достижение амбициозных целей»? Пишите другими словами!