новости

Что связывает деловую переписку с поиском истины? Как минимум, выпуск подкаста «Правда Виноградова».

Тренер – птица перелетная. Мы решили вспомнить, где были за прошедший год. Вот что получилось.

Всего один город в мире находится ровно на полярном круге – это наш Салехард.  Отличное место...

Когда клиенты из индустрии красоты зовут выступить на конференции, мы всегда соглашаемся!

Тут за себя-то не всегда просто писать. А попробуйте составить письмо от имени руководителя...

В северном, но очень теплом и душевном Ноябрьске обсудили современную переписку госорганизаций с гражаданами и бизнесом.

Обратился клиент в контакт-центр, его проблему решили - а он недоволен. Обсудили на Customer Contacts World Forum, почему так происходит. 

Супер-новость: в этом году мы снова будем участвовать в двух проектах, которые мне очень нравятся.

Новость для тех, кто участвует в фестивалях «ПиР. Практики Развития». В этом году мы тоже туда собираемся. Тема этого года - «Словотворение: времена и смыслы». Конечно, мы не могли это пропустить. 

Давайте знакомиться! Мы начинаем работать с новым тренером Натальей Разыграевой. Она будет вести тренинги деловой переписки  – а еще поможет нашим клиентам прокачать психологическую устойчивость и эмоциональный интеллект.

Работают ли приемы, которым учат на тренингах? Мы с партнерами из компании «Соль» это проверили. Спойлер: скорее да.

На кого похож современный современный руководитель – на ныряльщика или на серфингиста? Этот вопрос мы обсуждали недавно со слушателями первого потока Школы личных помощников Президентской академии (РАНХиГС)...

Минутка сторителлинга. Обращается клиентка в контакт-центр с жалобой: пишу вам, прошу пригласить в чат сотрудника, а мне отвечает бот.  Стали разбираться  – и смех, и грех. На зов клиентки откликнулся живой сотрудник. Но его ответы от ботовских было не отличить…

1 марта наш давний клиент Авито пригласил меня в Новосибирск на встречу​ для риэлторов, обсудить переписку в чатах. А с риэлторами мы работаем уже несколько лет...

Мы запускаем новую программу "Пишем для первых лиц". В декабре обучение по этой программе прошло в компании "Комус". Спасибо "Комусу" за такую возможность!

Вежливый отказ по электронной почте и в мессенджерах. Что НА САМОМ ДЕЛЕ работает? Обсудим на конференции «Эффективные деловые коммуникации: вопросы и ответы»

Рассказывать о «Переписке 2.0» на книжной ярмарке в Петропавловске-Камчатском помогали… вороны и котики.

Вместе с Тотальным фестивалем мы доказали, что на креативном марафоне вполне можно обсуждать деловую переписку. Самую серьезную, в государственных организациях.

В сентябре Тотальный диктант снова зовет в путь – в этот раз на Камчатку.

Как связаны переписка и… полуфабрикаты? Это мы обсуждали на форуме недвижимости «Движение»