Каждый руководитель мечтает о том, чтобы его подчиненные были максимально клиентоориентированы. Чтобы в любых коммуникациях с потребителем устанавливались такие связи, которые ведут к взаимному доверию, к укреплению отношений, к реальным продажам и, безусловно, приверженности.
Одним из способов достижения этой цели является грамотная деловая переписка.
Но как выстроить письмо так, чтобы оно было четко по существу, легко читаемо и правильно понимаемо, чтобы оно привлекало клиента, а не отталкивало его от компании?
В преддверии большинства тренингов по деловой переписке руководители слезно просят: «Научите их писать! Я устал за ними все исправлять».
И для этих целей есть реальный помощник, новый хит Саши Карепиной «Дело ясное. Как писать понятные письма».
Эта книга помогает учиться без тренинга. Она невероятно схематична и структурирована. Она рецептурна, как кулинарный сборник: где, когда, что и сколько нужно добавить, чтобы получилось так вкусно, что за уши не оттянуть. Вся информация подана словно на блюдце. Все разжевано до мгновенного усвоения. Все сопровождается чудесно приправленными примерами. Ничего лишнего, только суть. Легко и просто написано, как для близкого друга.
Что может быть лучше? А лучше может быть то, что книга очень ориентированная. Ориентирована на любого читателя-писателя. Каждый найдет в ней свой изюм. Опытный освежит и укрепит свои знания, узнает нюансы и тонкости. Начинающий может использовать ее как активного помощника в усвоении такого важного дела, как деловая переписка.
Очень советую!