Все чаще получаю письма с пожеланиями в конце. Хороший ли это ход?
Иногда такая хорошая штука, как благодарность, может и навредить...
На РБК.Pro вышла моя статья об ошибках в деловой переписке.
Еще одна публикация о том, как письменно отвечать на претензии, вышла на портале biz360.
Лайфхакер опубликовал мою статью о том, как нас «встречают по одежке» в почте и мессенджерах...
На РБК.Pro вышла моя статья о деловой переписке - и канцелярите в почте и мессенджерах...
В современном бизнесе деловые вопросы все чаще решаются по переписке. С помощью писем компании находят новых клиентов, договариваются...
Современному адресату удобно читать письма...
Глава 7 из новой книги о деловой переписке посвящена тому, как не надо писать письма.
Существует множество убеждений или, если...
Бывает, что пишешь коллегам, просишь что-нибудь сделать, а они «забивают». Письмо уходит по адресу – но дело с места не двигается...
Никому не охота выглядеть ботом – и вот уже мы вовсю "очеловечиваем" свои скрипты и шаблоны для переписки с клиентами...
Как привлечь внимание к важным моментам письма, выделить главное? Простой способ: используйте абзацы...
Бывает, что нужно деликатно отказать адресату, мягко возразить ему, тактично указать на недоработки. Психологи в таких случаях советуют начинать письмо...
В октябрьском номере Cosmo вышла статья Саши Карепиной «Пишите письма» – о том, что такое хорошо и что такое плохо в переписке...
Вспомните письма, которые вам НЕ НРАВЯТСЯ. Что с ними не так? Обычно главная беда неудачных писем – то, что они непонятные. Есть много приемов, помогающих...
Трудно найти человека, который не знал бы, что в конце письма адресата надо побудить к действию, направить на верный путь, сказать ему...
Как сформулировать в письме предложение сотрудничества? Как обратить внимание читателя на проблему? Как выразить свое удовольствие...
В 2011 году портал E-xecutive провел среди...
Недавно на просторах Интернета я наткнулась на сайт семьи Жучковых, а в нем – на впечатляющий образец отказа...
Хорошо, когда все хорошо. Поставщики поставляют товар нужного качества в нужный срок, смежники точно выполняют контрактные обязательства...
Давным-давно в древнем Шумере жил старик-писец, и был у писца сын – нерадивый и непослушный. Надеясь убедить сына взяться за ум, отец написал для...
Правила деловой переписки для поздравительных писем. Как сделать деловые поздравления живыми, теплыми и запоминающимися.
Многие люди считают, что деловое письмо должно быть написано канцелярским языком, формально и отстраненно. Аксиома ли это? Давайте посмотрим...
Как сделать ваши письма и сообщения по-настоящему понятными? Вспоминаем подлежащие и сказуемые!
В январе люди ищут работу. Так уж повелось: мы заканчиваем на старом месте старый год, закрываем проекты...
Поэт белой эмиграции Аминад Шполянский, больше известный как Дон Аминадо, сказал как-то: «Для утвердительного ответа нужно только одно слово...»»
Чаще всего мы пишем деловое письмо, чтобы чего-то добиться от адресата. Убедить его купить...
Успех нашего бизнеса нередко зависит от...
Путь профессионала, как правило, начинается с резюме. От того, что и как мы в нем написали, нередко зависит...